So manche schlechte Nachricht muss derzeit überbracht werden: Preiserhöhungen durch Energieverteuerung, Lieferverzögerungen wegen Materialengpässen, Serviceeinschränkungen aufgrund von Personalknappheit. Kunden reagieren nicht immer erfreut auf so etwas. Wie geht man professionell damit um, wenn man im Kundenservice tätig ist? Ems-Vechte-Welle-Reporterin Christiane Adam hat den Verkaufstrainer und Sprechtrainer Oliver Schumacher aus Lingen dazu befragt:
Youtube-Kanal von Oliver Schumacher:
