Die Stadt Nordhorn setzt künftig auf ihrer Internetseite den KI-gestützten Chatbot “Tuter” ein. Das teilt die Verwaltung mit. Der neue digitale Assistent soll Bürgerinnen und Bürgern Auskunft bei Fragen rund um die Dienstleistungen der Stadtverwaltung geben und ihnen so den Zugang zu Informationen erleichtern. Die KI greift auf Informationen verschiedener städtischer Online-Quellen zurück. So könne sie Fragen, unter anderem zu Öffnungszeiten, Terminanfragen oder Dienstleistungen beantworten. Auch ein Feedback zu den erhaltenen Antworten ist möglich. Der Chatbot solle den Zugang zu Verwaltungsinformationen und Dienstleistungen einfacher und schneller gestalten und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung entlasten. Das Projekt wurde in Zusammenarbeit mit der ITEBO GmbH und der VIIND GmbH realisiert. Es wird durch das Programm „Zukunftsräume Niedersachsen“ gefördert. Mehr Informationen gibt es auf der Homepage der Stadt Nordhorn.
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